FAQS

Sì, tutti i nostri prodotti sono coperti da una garanzia che include sostituzione o rimborso per qualsiasi motivo, a condizione che ci contatti entro 14 giorni dalla ricezione dell'ordine. La garanzia copre difetti di fabbricazione e altre problematiche riscontrate durante l’uso normale. Per ulteriori dettagli, consulta il foglio dedicato incluso nel tuo pacchetto o contattaci all’indirizzo email commercial@plklab.com.

Se il prodotto ricevuto è difettoso o danneggiato, non preoccuparti! Ti basterà comunicarcelo entro 14 giorni dalla consegna scrivendo all’indirizzo commercial@plklab.com. Le spese di spedizione per il reso o la sostituzione saranno completamente a nostro carico. Una volta che il prodotto sarà tornato al nostro magazzino, procederemo con la verifica e ti rimborseremo entro 7/10 giorni lavorativi o ti invieremo una sostituzione.

Puoi contattare il nostro servizio clienti in qualsiasi momento inviando un’email a commercial@plklab.com. Siamo qui per rispondere alle tue domande e offrirti supporto in ogni fase dell’acquisto. Inoltre, puoi trovare tutti i dettagli per contattarci nella sezione CONTATTI in fondo al nostro sito. Ti risponderemo nel minor tempo possibile!

Le nostre spedizioni vengono servite da Bartolini e Poste Italiane. Impiegano 1/2 giorni lavorativi ad arrivare a casa del cliente dal giorno dopo il completamento dell'ordine.

Nel momento in cui il tuo pacco verrà spedito, riceverai per e-mail il numero di tracking con cui potrai seguire i progressi della tua spedizione fino alla consegna.

Il tuo ordine potrebbe arrivare al fermo-point più vicino a casa tua e in tal caso, ti basterà presentarti dall'esercente dove verrà consegnato il pacco col codice per ritirare il tuo ordine, tutte informazioni che riceverai via E-mail.

Certo, spediamo i nostri ordini in quasi tutta Europa, se vivi fuori dall'Italia ti basterà inserire il tuo indirizzo al momento del check-out e ti verranno calcolate le spese di spedizione per la tua zona

Si, la nostra spedizione è gratis, ma non sempre.

Per ordini superiori ai 49€ la spedizione è completamente gratis in tutta Italia, invece per ordini inferiori a questa cifra, la nostra spedizione EXPRESS in 24/48h ha un costo fisso per tutto il paese di 5,99€

Ovviamente tutti i pagamenti sul nostro sito sono sicuri e tracciabili.

Infatti accettiamo metodi di pagamento come PayPal, uno dei migliori in termini di garanzie al mondo.

I metodi di pagamento accettati sono:

Carta di credito, carta di debito, Paypal, Google Pay, Apple Pay e Klarna

Quindi se hai un qualsiasi tipo di carta potrai effettuare l'ordine che desideri sul nostro sito, e nel caso non l'avessi, puoi sempre pagare con Paypal

Per i nostri gioielli utilizziamo esclusivamente materiali di qualità, come:

Argento, oro, rodio, acciaio inossidabile e acciaio chirurgico.

Per questo motivo i gioielli sono ipoallergenici, resistenti all'acqua e al sudore e per questo sono utilizzabili in qualsiasi occasione.

Se sei alla ricerca della guida alle taglie, ti basterà cercarla si nei contenuti utili in fondo al nostro sito.

Ogni ordine viene spedito nella nostra busta Plk, con all'interno un biglietto da visita, la scheda materiale prodotto, un adesivo, una polaroid personalizzata e ovviamente il tuo gioiello.

Se sei interessato al packaging con cui spediamo i nostri prodotti e magari lo vuoi anche vedere, ti consigliamo di vedere l'articolo dedicato sul nostro Blog, chiamato "UN PACKAGING CURATO NEI MINIMI DETTAGLI"

Plk Lab® è un marchio registrato in Italia e di seguito vi riportiamo tutte le informazioni utili:

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